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　　活动伊始，监督员们“打卡”大厅各个功能区域——从咨询导办区、自助服务区，到综合受理窗口、“办不成事”反映窗口，每到一处工作人员都详细讲解功能定位与服务流程。同时，监督员们积极与窗口工作人员互动交流，围绕群众办事高频问题追问流程细节，从监督视角捕捉服务优化空间。在今年新增的公安业务窗口前，工作人员详细介绍了身份证换领补领、驾驶证期满换证等高频事项，现场配备了证件照拍摄设备和自助体检机，群众办事更加便捷高效。随后，监督员们现场观摩了综合窗口统一受理平台的运作。工作人员现场演示了平台操作，让监督员们直观感受到“数据多跑路、群众少跑腿”的智能化服务成果，大家纷纷点赞：“从‘多头跑’到‘一窗办’，政务服务越来越贴心！”